Política de Reembolso

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja. Por isso, temos uma política de reembolso clara e objetiva, com base no Código de Defesa do Consumidor e na nossa logística de funcionamento.

1. Produto Indisponível

Após a confirmação do pagamento, verificamos com nossos fornecedores a disponibilidade do item comprado.
Caso o produto esteja indisponível, o valor será 100% reembolsado automaticamente no mesmo método de pagamento utilizado.

2. Roupas – Conferência de Medidas

Antes de enviar qualquer peça de roupa, enviamos ao cliente uma foto real do produto com trena, mostrando as medidas principais (como largura e comprimento).
O envio só será feito após o cliente confirmar que o tamanho está adequado para ele.
Por esse motivo, não aceitamos reembolso por tamanho inadequado de roupas após o envio.

3. Tênis e Outros Itens

No caso de calçados ou outros produtos, solicitações de reembolso por motivo de tamanho podem ser avaliadas, mas não são garantidas, pois dependem da análise do estado do produto e do prazo desde o recebimento. Consulte nossa equipe antes de qualquer devolução.

4. Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele:

· Esteja sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais;

· Seja enviado de volta com código de rastreio informado previamente;

· Passe por uma análise em nosso armazém.

5. Produto com Defeito ou Pedido Incorreto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, faremos a troca ou o reembolso total sem custo adicional. O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

6. Processo de Reembolso

Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 5 dias úteis e feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

7. Contato

Para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato pelo e-mail:
📩 [lndropecompany@gmail.com]
ou pelo WhatsApp:
📱 [22 992369379]